Rückgabe-politik
Rückgabe & Garantie
Vielen Dank für Ihren Einkauf bei VOXFRY. Alle Produkte werden strengen Qualitätsprüfungen unterzogen und sorgfältig verpackt. Sollten Sie dennoch nicht zufrieden sein, bieten wir Ihnen ein 14-tägiges Rückgaberecht ab Erhalt der Ware. Bitte lesen Sie unsere Rückgabebedingungen sorgfältig durch und befolgen Sie die Schritte zur Beantragung. Nach Bearbeitung Ihres Antrags erstatten wir Ihnen den Kaufpreis über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Rückgabe bei Unzufriedenheit
Wenn Sie Ihre Kaufentscheidung ändern, können Sie die ungeöffnete Ware* innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt (beginnend am Tag nach der Warenannahme) per E-Mail an service@mail.voxfry.com zurücksenden. * Rückgabebedingungen:
* Unversehrtes Herstellersiegel
* Ware mit Zubehör und unbeschädigter Originalverpackung
* Bitte kontaktieren Sie uns vorab per E-Mail
* Wichtige Hinweise:
* Rücksendungen sind nur nach vorheriger Absprache möglich.
* Rückgabefrist: 14 Tage nach Erhalt der Rücksendeanweisungen
* Die Kosten für den Rückversand trägt der Kunde.
* Beschädigte/Falsche Artikel
Sollte der erhaltene Artikel beschädigt, falsch oder mangelhaft sein, senden Sie bitte entsprechende Nachweise (Fotos/Videos) an service@mail.voxfry.com. In diesem Fall gilt:
* Rückgabefrist: 14 Tage
* Vorfrankierte Rücksendeetiketten werden bereitgestellt; die Rücksendung ist kostenlos.
* Rückgabeprozess
* Kontaktieren Sie uns und geben Sie den Grund für die Rücksendung an.
* Sie erhalten personalisierte Rücksendeanweisungen.
* Hinweise zur Verpackung:
* Verwenden Sie einen stabilen Karton.
* Bringen Sie das Adressetikett vollständig an (und überdecken Sie das alte Etikett).
* Verwenden Sie ausschließlich die angegebene Rücksendeadresse.
* Stornierung
* Bestellungen können bis zu 24 Stunden vor dem Versand storniert werden. Wurde der Artikel bereits versendet, gelten unsere Standard-Rückgabebedingungen. Paketverlust
Paket nicht innerhalb von 2 Tagen zugestellt: Bitte senden Sie eine Anfrage per E-Mail.
Die Überprüfung durch das Logistikunternehmen dauert 5 Werktage.
Falls das Paket nicht gefunden werden kann: Wir bieten Ihnen einen Ersatz oder eine Rückerstattung an.
Hinweise zur Verpackung:
Bitte verwenden Sie einen stabilen Karton.
Bitte bringen Sie das Adressetikett vollständig an (überdecken Sie das alte Etikett).
Bitte verwenden Sie ausschließlich das angegebene Rücksendeetikett.
Bitte verwenden Sie ausschließlich einen stabilen Karton (z. B. einen Karton). ... verwenden Sie ausschließlich das Adressetikett (überdecken Sie das alte Etikett).
Bitte verwenden Sie ausschließlich das angegebene Rücksendeetikett.
Bitte verwenden Sie ausschließlich einen stabilen Karton (z. B. einen Karton).
Bitte verwenden Sie ausschließlich das Adressetikett (überdecken Sie das alte Etikett).
Bitte verwenden Sie ausschließlich den angegebenen Rücksendeetikett.
Bitte verwenden Sie ausschließlich einen stabilen Karton (z. B. einen Karton).
Bitte verwenden Sie ausschließlich das Adressetikett (über Hinweis: Für Pakete, deren Zustellung bestätigt wurde, trägt das Kurierunternehmen die Verantwortung.
Rücksendeadresse
Bitte geben Sie eine vollständige Adresse und eine erreichbare Telefonnummer an.
Bitte verfolgen Sie den Sendungsverlauf Ihres Pakets.
Häufige Rücksendegründe
Der Empfänger konnte wiederholt nicht erreicht werden. Die Lieferadresse war unvollständig.
Bei Rücksendung des Artikels: Korrigierte Informationen müssen innerhalb von 14 Tagen mitgeteilt werden, andernfalls wird eine Pauschale für den Rückversand berechnet.
Rückerstattungsprozess
Nach Annahme und Qualitätsprüfung der Ware wird die Rückerstattung veranlasst.
Bearbeitungszeit: 3–6 Werktage.
Rückerstattungen erfolgen auf das ursprüngliche Zahlungskonto.